Política de reembolso
Prazo de Devolução:
- Dispõe de 14 dias após a receção do artigo para solicitar uma devolução.
Condições para Devolução:
O artigo deve estar:
- Nas mesmas condições em que o recebeu, sem ter sido usado ou aberto.
- Na embalagem original.
- É necessário apresentar o comprovativo de compra.
Iniciar uma Devolução:
- Entre em contacto connosco através de atamorastore@gmail.com para iniciar o processo de devolução.
Envio da Devolução:
- Após aprovação da devolução, será enviada uma etiqueta de devolução e instruções para envio.
Danos e Problemas:
- Inspecione a sua encomenda imediatamente após o recebimento.
- Entre em contacto connosco imediatamente se houver algum problema com o artigo recebido.
Exceções / Artigos Não Recuperáveis:
- Alguns artigos não podem ser devolvidos, incluindo produtos perecíveis, personalizados e de cuidados pessoais.
- Não aceitamos devoluções de materiais perigosos, líquidos inflamáveis ou gases.
- Contacte-nos para esclarecer dúvidas sobre itens específicos.
Trocas:
- A forma mais rápida de trocar um item é iniciar o processo de devolução e fazer uma compra separada para o novo artigo.
Período de Reflexão da União Europeia (UE):
- Se a mercadoria for enviada para a União Europeia, o comprador tem 14 dias para cancelar ou devolver a encomenda, sem justificação.
- Aplicam-se as mesmas condições de devolução.
Reembolsos:
- Será notificado após recebermos e inspecionarmos a sua devolução.
- O reembolso será processado automaticamente para o método de pagamento original dentro de 10 dias úteis após a aprovação da devolução.
- Esteja ciente de que o tempo de processamento pelo seu banco ou empresa de cartão de crédito pode afetar o tempo total de reembolso.
- Se não receber o reembolso dentro de 15 dias úteis após a aprovação da devolução, entre em contacto connosco através do email atamorastore@gmail.com.